メニューを閉じる

Home  > 

FAQ / サービス全般に関して

| 商品に関して | サービス全般に関して | 


見積り・注文について

カタログの注文はどのようにすればよいですか?

見積の依頼はどのようにすればよいですか?

タイルの割り付け、枚数算出をしてもらうことは可能ですか?

注文はどのようにすればよいですか?

電話でも注文はできますか?

お支払いはどのようにすればよいですか?



配送について

急ぎなので翌日届けてほしいのですが、可能ですか?

倉庫(愛媛県松山市)に直接商品を取りに行く事は可能ですか?



キャンセル・返品交換について

注文後の返品、変更、キャンセルは可能ですか?

商品が破損していた場合は対応して頂けますか?



アフターサービスについて

メンテナンス依頼は、どのような流れですか?

当社のアフターメンテナンス対応は、お電話では受付しておりません。
お問い合せフォームからご依頼ください。
※お電話では、お問い合わせフォームからご依頼をお願いするように対応させていただいております。
 
①お問い合わせフォームに必要事項をすべてご入力いただき、送信してください。
メンテナンス依頼お問合せフォーム記入例(PDF)
※内容が正確でない、原因が特定できない場合は迅速な対応ができないため、予めご了承ください。
 
②メール送信後、翌営業日までに担当者よりご依頼主様へ内容について確認のご連絡をさせていただきます。
有償対応となる場合は、以下の方法をご提案しております。
・当社からメンテナンス作業者を派遣するように手配致します。
・必要部品のみをご購入いただき、ご依頼主様が作業を行っていただきます。
※メンテナンス内容によっては、当社が派遣するメンテナンス作業者が対応できない作業もございます。その場合、現場担当の施工業者様が対応していただきますようお願い致します。
※当社の者が現場へ訪問修理へ伺うことはございません。
 
③内容に承諾いただきました後、商品の手配・メンテナンス作業者の手配をさせていただきます。
※メンテナンス作業者を手配する場合、作業者と現場で対応いただく方で日程調整していただきます。
※メンテナンス作業者を外部から手配、作業日程を調整するため、受付から作業日まで1週間から10日程度かかる場合がございます。予めご了承ください。
 
④作業完了後、作業報告書をご依頼主様へご連絡させていただきます。有償の場合はご指定の請求先へ請求させていただきます。

メンテナンスは、どの地域でも可能ですか?

メンテナンスは平日・休日問わず年中受付可能ですか?
受付窓口はどこですか?

メンテナンスの対応スピードはどのくらいですか?

メンテナンスは有償ですか?どんなプランがありますか?

メンテナンスの部材は保管していますか?



その他

WEBカタログはありますか?

マッサージバスタブの販売は、どの地域でも可能ですか?

商品を見ることはできますか?

タイルのサンプルはありますか?