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施工業様へ

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施工業者様向けに、お取り引きの流れや、配送方法をまとめたページです。
気になる項目をクリックしてご覧ください。


販売店について

当社と直接のお取引となります。詳しくは、お取引の流れをご確認下さい。

お見積依頼・ご注文・お問い合わせは info@fonte-trading.com 03-6417-3552 ※ お見積依頼・ご注文は、お電話では受けかねます。ご了承ください。

お取引の流れ

  1. 『見積り依頼書』をダウンロードし(当ページより) 、FAXまたはメールでお送りください。
  2. FAX(ご希望の場合はメール)にて、『お見積書』を送付致します。
  3. ご注文が決まりましたら、『注文書』をダウンロードし(当ページより) 、必要事項をご記入の上、弊社までFAXまたはメールでお送りください。
  4. ご希望納期に発送致します。翌月以降の期日までにご入金ください。
    ※銀行振込の場合、振込手数料はお客様にてご負担ください。
    ※出荷が立て込んでいる場合は、ご希望納期に添えないことがございます。
    早めのご注文をおすすめ致します。

お見積依頼・ご注文・お問い合わせは info@fonte-trading.com 03-6417-3552 ※ お見積依頼・ご注文は、お電話では受けかねます。ご了承ください。

お見積の依頼方法

BAGNI(衛生機器類)専用 見積依頼書  | PDF | EXEL |
磁器質タイル専用 見積依頼書  | PDF | EXEL |
モザイクタイル専用 見積依頼書  | PDF | EXEL |
BAGNI 及びタイル同時見積り用 見積依頼書  | PDF | EXEL |

『見積り依頼書』をダウンロード・ご記入頂き、 FAX またはメールにてお送り下さい。
※少量の場合も、お電話での受付はできかねますのでご了承ください。

※ 物件名・設計事務所名を必ずご記入ください。
  設計事務所名が不明の場合は、定価での見積りとさせて頂いております。
※お見積りはFAX(ご希望の場合はメール)にて送信致します。営業日15:00 までの依頼書ご提出で、
  当日中のお見積りが可能です。(休日の場合は翌営業日にお送りします)

ご注文方法

注文書  | PDF | EXEL |

ご注文が決まりましたら、『注文書』をダウンロード・ご記入頂き、
FAX またはメールにてお送り下さい。
※お電話でのご注文は受けかねます。

※注文内容を変更される場合は再見積もりが必要になりますので、当社までご連絡ください。
その際は、『見積書』と『注文書』を一緒にFAXでお送り致します。
※弊社指定の見積番号を必ずご記入下さい。[ 見積番号について(PDF) ]
※合計金額の記入間違いにお気をつけください。


注文書記入例  | PDF | EXEL |

配送方法・配送に関する注意

※配送日程の変更は、7日前までにご連絡ください。配送日直前の変更は受付できませんのでご了承ください。


A.混雑時

  • 車上渡しとなります。レッカー等の必要がある場合は現場での荷受け、荷運び手配をお願いします。
  • 車上渡し以外、又はドライバーの数が増える場合は、別途料金が発生します。
  • 配達時間の指定はできません。午前 or 午後のみ指定可能です。

B.JRコンテナ

  • 5トンコンテナ積載車が配送場所に入場可能か必ずご確認下さい。(5トンコンテナ積載車の通行が難しい現場で、小型車に積替えが必要な場合は別料金が発生します。)
    尚、ご利用の際は、一週間前ご予約が必要となります。
  • 配達時間の指定はできません。午前 or 午後のみ指定可能です。

C.平車

  • 車上渡しとなります。レッカー等の必要がある場合は現場での荷受け、荷運び手配をお願いします。
  • 平車は、チャーター便になります。時間指定は午前中に限りお受け致します。
  • 4t 車(全幅 2.2m× 全長 8.4m)または 10t 車(全幅 2.4m× 全長 12m)が配送場所に入場可能か、
    必ずご確認下さい。 尚、ご利用の際は、一週間前ご予約が必要となります。
  • 重量のある商品を大量に購入される場合や人手では荷降ろし困難ものは、D(クレーン付きのユニック車)での配送がおすすめです。

D.ユニック車

  • 軒先渡しです。軒先渡しは運転手が1人で荷下ろし操作可能な条件になります。(ユニックアームが届く範囲です)
  • ユニック車は、チャーター便になります。時間指定は午前中に限りお受け致します。
  • 重量のある商品を大量に購入される場合や人手では荷降ろし困難ものは、クレーン付きのユニック車での配送がおすすめです。

[商品のお届けについて]
・配送可能日は、日・祝日を除く平日となります。(夏季・冬季休暇あり)
・直前の納入日、納品先の変更は別途料金がかかる場合がございます。
・受注生産品は入金確認後の製作になります。


[倉庫引取り]
・倉庫営業時間内(平日 午前9時〜午前12時/土日・祝日および夏期・冬期休業を除く)に限り、お客様の方
 で配送手段を手配されれば、一部商品を除き、当社倉庫にてお引取りも可能です。
・お引取りの際は2営業日前迄にご連絡頂き、その際、引取りの車のナンバーを必ずお知らせください。


配送方法・配送に関する注意(PDF)

キャンセル・トラブル時のご対応について

[商品を返品・キャンセルをしたい場合]
注文受付後の商品返品・変更・キャンセルは、お受けしておりません。
以下の場合も変更・キャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承頂けますようお願い致します。

・届いた商品がイメージ(カタログ・HP・カットサンプル)と違う
・注文する商品(数量)を間違えた
・使用する商品が変更になった
・各商品固有の色幅や基準範囲内でのサイズ寸法の誤差、ロット違いの色・サイズの差


[商品が破損していた場合]
商品到着後、中身をご確認ください。
万一破損していた場合は、すぐに配達時の運転手、 または弊社担当者までお申し出ください。到着後3日以内にお申し出頂かない場合、代替・返金等の対応ができない恐れがございます 。
※上記に該当する場合でも、施工後の商品、一度ご使用になった商品、お客様の不注意で破損・汚損・紛失した商品については返品は受けかねます。


[お引渡し後の商品の故障・不具合]
保証期間内は無償、期間経過後は有償で、修理を承っております。(保証期間は引渡日から下記期間になります。)
個人住宅:1年間  集合住宅:6ヵ月  ホテル・レストラン・商業施設:3ヵ月
※一部保証期間内でも有償対応となるものがございます。
詳しいサービス内容については、下記のアフターメンテナンスの流れをご確認の上、お問い合わせフォームよりご依頼下さい。


[アフターメンテナンスの流れ]
当社のアフターメンテナンス対応は、お電話では受付しておりません。お問い合せフォームからご依頼ください。
※お電話では、お問い合わせフォームからご依頼をお願いするように対応させていただいております。

①お問い合わせフォームに必要事項をすべてご入力いただき、送信してください。
メンテナンス依頼お問合せフォーム記入例(PDF)
※内容が正確でない、原因が特定できない場合は迅速な対応ができないため、予めご了承ください。

②メール送信後、翌営業日までに担当者よりご依頼主様へ内容について確認のご連絡をさせていただきます。
有償対応となる場合は、以下の方法をご提案しております。
・当社からメンテナンス作業者を派遣するように手配致します。
・必要となる部品のみをご購入いただき、ご依頼主様が作業を行っていただきます。
※メンテナンス内容によっては、当社が派遣するメンテナンス作業者が対応できない作業もございます。
その場合、現場担当の施工業者様が対応していただきますようお願い致します。
※当社の者が現場へ訪問修理へ伺うことはございません。

③内容に承諾いただきました後、商品の手配・メンテナンス作業者の手配をさせていただきます。
※メンテナンス作業者を手配する場合、作業者と現場で対応いただく方で日程調整していただきます。
※メンテナンス作業者を外部から手配、作業日程を調整するため、受付から作業日まで1週間から10日程度かかる場合がございます。予めご了承ください。

④作業完了後、作業報告書をご依頼主様へご連絡させていただきます。有償の場合はご指定の請求先へ請求させていただきます。

その他のご質問

[総合カタログが欲しい]
当社では、大手メーカーのように大量にカタログを発行しておりません。
限られた部数を適切に配布するため、総合カタログの無償提供先を、当社商品を継続的にご検討いただける設計事務所、インテリアデザイン事務所、デベロッパー、ホテル関係業者様に限定させていただいております。
上記以外の業種の方(工務店・設備工事店・管材商社など)は、HPをご覧いただきますか、500円(税込・送料込・代引払い)をご負担いただくことをご了承いただいた上で、総合カタログを送付させていただきます。

お申込みは、お問い合わせフォームまたはこちらのページから申込書をダウンロード・記入いただき、メールまたはFAXにてお送り下さい。


[各商品の図面(承認図)が欲しい]
各商品ページよりダウンロード頂けます。
サーチ&ダウンロードから商品をお探しください。


その他にもご不明な点がありましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。



お見積依頼・ご注文・お問い合わせは info@fonte-trading.com 03-6417-3552 ※ お見積依頼・ご注文は、お電話では受けかねます。ご了承ください。